售后服务ABOUT

售后服务

    我公司坚持“质量第一,信誉第一”的理念,和“向用户提供满意的产品和服务是全体员工的职责”的质量方针,在狠抓产品质量的同时,高度重视售后服务工作。我们在产品质量和售后服务上,不以国家标准为难一的标准,而是按客户要求进一步完善提高产品质量和服务质量,对我公司售出的产品提供无偿的技术服务、现场培训和指导安装。为确保我公司产品及时、安全、无误运到施工现场,公司配有庞大的汽车运输队伍,完全有能力满足工程进度和施工要求,为确保工程质量,我公司将派有关人员到施工现场进行服务,实行项目专人负责制。我们要求销售和技术人员按照负责制的规定,盯在施工现场,提供“全天候”服务,随时解决施工中问题,保证工程质量;积极配合建设单位搞好产品安装,共建优质工程。

  我公司对生产的产品进行严格的质量检验,确保出厂产品100%的合格,我们对产品质量实行“三包”(包修、包退、包换),保质期均达到国家要求。本公司郑重承诺:凡属我公司产品本身的质量问题,我们将负完全责任(包括我方运输)。我公司产品如有质量问题,按需方报修通知后及时派有关工程技术人员到施工现场。在规定时间内,及时解决用户提出的问题。为了向用户提供全方位的服务,公司里成立了由销售、质检、技术、生产、综合管理部五部门人员组成的售后服务组,随时向客户提供安装、维修及产品技术咨询服务,建立客户台帐。施工结束后,与用户保持经常性联系,征询用户对产品的意见或建议,及时反馈信息,不断改进提高售后服务水平。我公司愿意积极配合建设单位处理施工中遇到的各种问题,以保证工程建设的顺利进行。

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